Il consumatore/utente non professionista ha la facoltà di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni. Il periodo di recesso predetto termina dopo quattordici giorni a partire dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni (nel caso di beni multipli ordinati dal consumatore mediante un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene). Con il recesso al consumatore saranno rimborsati tutti i pagamenti operati a favore di www.ranaverde.it Saranno a carico del consumatore i soli costi diretti della restituzione e potrà essere chiamato a sostenere i costi supplementari solo qualora abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerto dal www.ranaverde.it . La comunicazione di recesso dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a: Le meraviglie del mondo sommerso
Via Leonardo da Vinci 18
20019 Milano ovvero mediante telegramma o e-mail (all’indirizzo di posta elettronica info@info.it ) inviati sempre entro il suddetto termine di 14 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. La comunicazione potrà essere formalizzata seguendo la traccia “MODULO DI RECESSO” in calce (peraltro non obbligatoria). Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, www.ranaverde.it provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione. www.ranaverde.it rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, eventualmente comprensivi delle spese di consegna, senza indebito ritardo e comunque nei 2 giorni lavorativi successivi alla ricezione del bene restituito. Il consumatore dovrà restituire i beni o consegnarli a www.ranaverde.it o a un terzo autorizzato da www.ranaverde.it a ricevere i beni, senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto (è sufficiente che entro tale data i beni siano rispediti). I beni acquistati dovranno essere integri e restituiti nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria). Il consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi. Con particolare riferimento ai mangimi e/o integratori il recesso sarà consentito a condizione che il relativo vasetto/flacone non sia stato aperto o in qualsiasi modo alterato. La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente. Il cliente dovrà imballare il prodotto in restituzione per recesso con le medesime modalità riscontrate in relazione all’imballo del bene in arrivo. In particolare con riferimento ai mangimi, questi dovranno essere protetti anche in relazione alla relativa sensibilità a calore e luce. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, www.ranaverde.it darà comunicazione senza ritardo al cliente dell’accaduto per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto. In questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione (a sue spese) contemporaneamente annullando la richiesta di recesso. www.ranaverde.it non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento durante la spedizione in restituzione dei beni. Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni.